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Amazon Prime交付延遲現在長達一個月

一位亞馬遜發言人表示,4月21日的交貨日期不是技術故障或錯誤造成的,它們準確地反映了亞馬遜當前的真實狀況。

Amazon Prime交付延遲現在長達一個月

亞馬遜本周早些時候宣布,它將開始優先處理其倉庫中最需求的必需品,因為在Covid-19冠狀病毒大流行期間,這家電子商務巨頭努力滿足客戶需求。

有顧客和亞馬遜商家在社交媒體平臺上發布消息稱,某些非必要物品顯示4月21日的交貨日期,即使它們有庫存并且是由亞馬遜Prime express快遞服務發貨。在正常情況下,Amazon Prime在美國一兩天內能交貨。現在,一些庫存商品的交付期顯示5天交付承諾,但有些商品的要等待長達一個月。

一位亞馬遜發言人表示,4月21日的交貨日期不是技術故障或錯誤造成的,它們準確地反映了亞馬遜當前的真實狀況。

該發言人在一份聲明中表示:“為了服務我們的客戶,同時也幫助確保我們員工的安全,我們已經改變了我們的物流、運輸、供應鏈、采購和第三方賣家的流程,優先備貨和發貨,這對我們的客戶來說是更高的優先級。” “這導致我們的一些交貨承諾比往常要長。”

重大的交付延誤表明,在全球健康危機期間,大量購物者正在轉向線上購物,甚至像亞馬遜這樣技術先進,實力強大的在線零售商也只能采取這些措施來應對這種意外。

就目前而言,亞馬遜正在做的權衡是,打印機墨水和咖啡機等一些商品——它們不屬于亞馬遜目前優先考慮的六大基本產品類別——出現了發貨延遲,這與亞馬遜客戶最近經歷的任何事情都不一樣。目前還不清楚,如果這種延遲持續下去,亞馬遜是否會全額或部分退還優質會員費。亞馬遜Prime在美國的年費為119美元,除了視頻和音樂流媒體等快遞服務外,它還提供其他額外服務。

Twitter上,客戶列舉了4月21日交貨日期的商品,這些,商品種類繁多,從電腦顯示器線到濃縮咖啡機都有。一名用戶抱怨說,他試圖訂購可以直接去吉他中心拿的吉他線,但亞馬遜只能在4月21日發貨。

對于那些銷售非必需品的亞馬遜商家來說,發貨延遲可能是個嚴重問題。

Marketplace Pulse的首席執行官喬·卡茲烏克納斯(Joe Kaziukenas)說:“這肯定是亞馬遜運營開始以來受到的最大干擾。”“不幸的是,這也將對賣家和最終的客戶產生重大影響。”

周日,亞馬遜的賣家們在Reddit上激烈討論,試圖找出哪些商品出現了延遲,哪些沒有。有些人說,他們的商品顯示的是4月21日的發貨日期,盡管這些商品屬于亞馬遜目前優先處理的六類商品之一。另一些人說,同一件物品一些郵政編碼顯示的正常投遞時間,但有的郵政編碼投遞時間是4月21日。

不管怎樣,這是亞馬遜顧客和賣家目前面臨的現實:5天的Prime送貨等待是常態,而長達一個月的等待并不罕見。目重庆福彩网前還不清楚這種情況會持續多久。(來源:Sorftime資訊)

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